Häufig gestellte Fragen

Kann ich einen Artikel umtauschen?

Ein Umtausch über den Online-Shop ist derzeit nicht möglich. Sie können den Artikel jedoch zurücksenden und anschließend neu bestellen.

Wenn Sie den Artikel zurücksenden und neu bestellen möchten, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf www.rockpoint.at auf. Senden Sie den Artikel, den Sie zurückgeben möchten, an folgende Adresse: Rock Point a.s. – E-SHOP, Pod Kyjovem 351/24, 322 00 Plzeň 7-Radčice, Tschechische Republik.

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Woher weiß ich, ob ich bereits ein Kundenkonto habe?

Wenn Sie nicht sicher sind, ob Sie bereits ein Kundenkonto bei uns haben, schreiben Sie uns einfach an eshop@rockpoint.at. Wir prüfen das gerne für Sie. Leider können Sie diese Information nicht selbst überprüfen. Bitte legen Sie kein weiteres Kundenkonto an, da bei einer erneuten Registrierung Ihre bereits gesammelten Bonuspunkte verloren gehen. Eine nachträgliche Zusammenführung der Punkte ist leider nicht möglich.

Ich bin bereits registriert und habe schon bei Ihnen eingekauft, aber ich kenne meine Anmeldedaten nicht mehr.

Ich habe mein Passwort vergessen: Melden Sie sich einfach über die Schaltfläche „Anmelden / Registrieren“ oben rechts an. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf „Passwort vergessen“ und lassen Sie sich ein neues Passwort zusenden. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf „Senden“. Innerhalb weniger Augenblicke erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts. Sollten Sie Ihre E-Mail-Adresse nach der Registrierung geändert haben, kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice. Wir aktualisieren Ihre E-Mail-Adresse, damit Sie das neue Passwort erhalten können. Nach der ersten Anmeldung empfehlen wir Ihnen, Ihr Passwort über Ihr Kundenkonto unter „Passwort ändern“ zu ändern.

Ich kenne meine E-Mail-Adresse nicht mehr oder bin mir nicht sicher, ob ich bereits ein Kundenkonto habe: Wenn Sie nicht sicher sind, ob Sie bereits ein Kundenkonto bei uns haben, schreiben Sie uns einfach an eshop@rockpoint.at. Wir prüfen das gerne für Sie. Bitte legen Sie kein weiteres Kundenkonto an, da Ihre bereits gesammelten Bonuspunkte bei einer erneuten Registrierung verloren gehen. Eine nachträgliche Zusammenführung der Punkte ist leider nicht möglich.